¿Cómo se puede ejercer un liderazgo en la comunidad como agente social de resolución de conflictos?

Para ejercer liderazgo en una comunidad donde hay conflictos, inicialmente la persona a intervenir debe tener habilidades como la empatía, el control emocional, la comunicación, asertividad, entre otros para posteriormente encajar en el conflicto y buscar alternativas de solución entre las partes involucradas. 

El líder debe identificar las causas o hechos que causaron el conflicto, hablar con los actores involucrados, escuchar sus quejas, sus necesidades para buscar alternativas de solución que aporten positivamente al conflicto; después de identificar las posibles soluciones se hace necesario analizar a fondo si es viable la solución y es posible aplicarla para minimizar o eliminar de raíz el conflicto. 

Para la llevar a cabo la alternativa de solución, se hace necesario que el líder este seguro de que si va a funcionar y no pierda el tiempo experimentando, por que de lo contrario debe volver a analizar el conflicto para identificar y evaluar otras alternativas que resuelvan el problema. 

Un ejemplo de liderazgo en la comunidad es el siguiente: 

En una vereda hay un nacimiento de agua el cual abastece a dos familias en el lugar, una de las familias dueña del terreno donde se encuentra el nacimiento le indica a la otra que no puede volver a ir por agua porque esta dejando el portón abierto y lo más probable es que se salga el ganado que hay en el pastizal; la familia vecina se enoja y le reclama para seguir abasteciéndose de agua para su día a día, pero ellos no acceden. 

Como las dos familias no lograron una solución, el fontanero del acueducto de la vereda decide intervenir ante esta situación y hablar con la otra familia para que sigan permitiéndole a la otra familiar abastecerse del agua; pero no acceden porque ya están cansados de que la mayoría de veces dejen su portón abierto. 

Las alternativas de solución serían las siguientes: 

- Que la familia que se abastece del agua se comprometa a dejar cerrado siempre el portón y se beneficie del agua. 

- Que el fontanero de la vereda con autorización de la familia dueña del terreno autorice poner tubería para que ambas familias tengan acceso directo al agua. 

Analizando las alternativas de solución sale más efectivo y definitivo poner agua a través de tubería, para que el acueducto de la vereda se haga responsable del abastecimiento del agua en sus viviendas y no tengan más inconvenientes. 

El fontanero de la vereda habla con el administrador del acueducto y con la familia dueña del terreno, donde ambas partes acceden para beneficiar a la comunidad. 

Después de haber puesto la tubería hubo una solución de raíz al conflicto generado inicialmente y de ahora en adelante las familias se entienden directamente con la administración del acueducto de la vereda.