Mecanismos para la resolución del conflicto

 

No siempre es fácil resolver entre los actores del conflicto el problema, por ello se hace necesario la intervención de un tercero que les muestre una salida referente a su situación actual; para ello existen mecanismos que ayudan a llegar a a la solución del conflicto: 

1. La mediación es un proceso que se caracteriza por la presencia de una tercera parte neutral que actúa como facilitador de la comunicación y que ayuda a canalizar los intereses de las partes en conflicto a fin de alcanzar acuerdos.

2. Negociar consiste en tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes afectadas, confrontando ideas y sentimientos para evitar que las personas se enfrenten o continúen enfrentadas. 

 

3. La toma de decisiones es el proceso a través del cual se identifica una necesidad de decisión, se establecen alternativas, se analizan y se elige una de ellas, se implementa la elegida, y se evalúan los resultados.

 (Rosales Jiménez, Caparrós Flores, Molina Rubio, & Alonso Delgado, 2013, pp. 119 – 124)