Resolución del conflicto

Para resolver un conflicto es recomendable seguir los siguientes pasos: 

- Identificar el problema: Mirar con lupa cuál es el problema de raíz que esta generando el conflicto. 

- Analizar las posibles causas: Buscar los hechos que generan el conflicto para posteriormente buscar una solución. 

- Buscar alternativas: Identificar las posibles soluciones que aporten aspectos positivos al conflicto. 

- Analizar y evaluar cada una de las alternativas: Validar si las alternativas satisfacen positivamente a la resolución del conflicto.

- Tomar una decisión: Después de identificar y analizar las alternativas de solución, se hace necesario seleccionar una que aporte positivamente a la resolución del conflicto y sea viable aplicarla. 

- Poner en práctica: Llevar a cabo la solución definitiva y aplicarla en el momento adecuado.

 

- Valorar los resultados: Verificar si el conflicto fue resuelto y si no es así volver a aplicar los pasos anteriores. 

(Rosales Jiménez, Caparrós Flores, Molina Rubio, & Alonso Delgado, 2013, p. 117)